通訊員 金天柱

近兩年，常州海事局政務中心不斷發揮“全國青年文明號”示范作用，以向社會公眾提供高效優質、方便快捷的“一站式”服務為發展目標，持續推進“放管服”改革，不斷優化政務服務模式，著力惠企便民、打造智慧港口，唱響了一曲響亮的海事之歌。

服務長江上首座“三位一體”過江通道常泰長江大橋建設，成立重點工程服務專班和青年突擊隊，開辟“綠色通道”為項目建設的各類行政審批事項提供便捷高效服務，被評為常州市“重大項目強化攻堅年”優秀青年突擊隊。長三角海船轉籍“不停航辦證”機制助企完成船舶跨省轉籍登記項目獲常州市法治惠民實事優秀項目三等獎，多次獲得行政相對人感謝信及錦旗表揚，并吸引多家優質航運企業落戶常州。出臺支持企業復工復產10項舉措，推行“一件事”“不見面”海事政務服務，保障國際航行船舶中國籍船員順利換班，水路口岸疫情防控實現“零傳播”。

構建傳統窗口、自助終端、網上辦理“三位一體”的互聯網+政務服務工作模式，推行綠色通道、容缺受理、并聯辦理等服務舉措，建成4處24小時政務自助服務終端，網上辦理率達到99%以上，辦結時限壓縮60%以上。開展政務服務現場接待日活動，宣貫《江蘇省長江船舶污染防治條例》等海事法律法規，解答來訪船員的咨詢，收集反饋群眾意見和建議，通過發放政務服務卡進一步暢通了便民渠道，真正將“我為群眾辦實事”落到實處，擦亮“全國青年文明號”政務窗口。全面推行“365天服務不打烊”“幫辦服務”，推進政務服務工作標準化辦理。多年來，政風社會滿意度持續保持在90%以上。

全力實踐社會公益志愿服務，組織“黨員先鋒崗”“黨員示范崗”，定期開展“文明窗口月”“學雷鋒日”活動，走進學雷鋒廣場、走上船頭，開展水上交通安全知識進校園、法律咨詢等志愿服務活動20余次，直接參與活動的學生、群眾近千人。全國青年文明號、直屬海事系統優秀青年、長航局抗疫先鋒等先進典型紛紛涌現。

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